Política de privacidad

Última actualización: 22 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos personales se tratan a través de esta web y del servicio de tarjeta de sellos, para qué se usan y qué puedes hacer con ellos.

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos tratamos y de dónde salen

La web no tiene formularios, ni analítica, ni perfiles de usuario: navegar por ella no deja datos personales en nuestro poder más allá de los registros técnicos del servidor. Los datos llegan cuando das un paso tú:

• Pides cita en la agenda de Cal.com: nombre, correo electrónico, fecha y hora, y lo que escribas en el campo de comentarios.
• Escribes por WhatsApp: tu número de teléfono, tu nombre de perfil y el contenido de la conversación.
• Envías un correo: tu dirección y lo que cuentes en el mensaje.
• Contratas el servicio: además, los datos de facturación de tu negocio.
• Registros del servidor: dirección IP, fecha, hora y página pedida, para mantener el servicio y su seguridad.

3. Para qué y con qué base legal

• Atender tu solicitud y preparar la visita o el presupuesto: aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).
• Prestar el servicio contratado y facturarlo: ejecución del contrato (art. 6.1.b) y cumplimiento de obligaciones fiscales y contables (art. 6.1.c).
• Mantener la web en funcionamiento y protegerla: interés legítimo en la seguridad del servicio (art. 6.1.f).

No se toman decisiones automatizadas ni se elaboran perfiles con tus datos, y no se usan para enviarte publicidad salvo que lo pidas.

4. Cuánto tiempo se conservan

Las conversaciones y las citas que no acaban en contrato se borran cuando dejan de ser útiles, y como máximo al año. Los datos de clientes se conservan mientras dure la relación y, después, durante los plazos de prescripción fiscal y mercantil (hasta seis años). Los registros del servidor se conservan unas semanas.

5. Quién más ve esos datos

Trabajamos con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, con contrato de encargo firmado (art. 28 RGPD):

• Cal.com, Inc. — agenda de citas.
• WhatsApp Ireland Ltd. (Meta) — mensajería, si eliges ese canal.
• Proveedor de alojamiento y de correo electrónico del titular.

Algunos de ellos están en Estados Unidos. En ese caso la transferencia se ampara en el marco de adecuación UE-EE. UU. o en cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Aparte de eso, no se ceden datos a terceros salvo obligación legal.

6. Los clientes de tu local

Si contratas la tarjeta de sellos, los datos de tus clientes (el nombre o alias que te den, los sellos acumulados y las visitas) son tuyos: tú eres el responsable del tratamiento y Senlabs actúa como encargado, con el contrato del artículo 28 del RGPD que se firma al dar de alta el servicio. Nosotros solo tratamos esos datos para que la tarjeta funcione, no los usamos para nada más y no los cedemos.

El aviso que aparece en la pantalla de bloqueo cuando un cliente pasa cerca de tu local lo decide el propio móvil: la posición se compara con la del local dentro del teléfono, y ni tú ni nosotros recibimos su ubicación. El cliente puede desactivarlo o borrar la tarjeta desde su Wallet cuando quiera.

7. Tus derechos

Puedes pedir acceso a tus datos, su rectificación o su supresión, limitar u oponerte al tratamiento y solicitar su portabilidad. Escribe a contacto@senlabs.es indicando qué derecho ejercitas; puede pedirse una copia de un documento que acredite tu identidad.

Si crees que no se han atendido bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es.

8. Seguridad y menores

Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos. El servicio se dirige a profesionales y no está pensado para menores de 14 años.

Consulta también el Aviso legal, la Política de cookies y las Condiciones del servicio.